КТА ЛЕСТНИЦА. К УСПЕХУ БИЗНЕСА: Исследования – Консалтинг – Креатив.

Интернет - это огромная сеть, охватившая весь земной шар, приносящая баснословные прибыли тем, кто смог правильно и интересно для потенциальных посетителей разработать сайт и спланировать мероприятия по его продвижению. Для грамотной стратегии в интернете необходимы знания и действия IT-специалистов, но не менее значимо наличие четкого техзадания с описанием идеального сайта и идеального продвижения (жизни Вашего бренда в Интернете: порталах, сайтах, соцсетях и д.р.) по мнению Ваших потенциальных клиентов.  Этот этап нужно пройти, собрав детально информацию в on-line. Если Вас нет в Интернете, то Вас нет в БИЗНЕСЕ!

Бизнес - это борьба за клиента, соревнование в умении привлечь, очаровать и поддерживать с ним особые отношения. Компании, которые умеют это делать, имеют шанс стать победителями, но и это не главное.. Главное - вовремя отслеживать новые идеи и подходы работы с клиентами Ваших конкурентов и опережать их. Вам в помощь - «Тайный покупатель» (mystery shopping) - это метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью «тайных покупателей», т.е. заранее подготовленных людей, которые выступают в роли клиентов проверяемого магазина, салона, банка и т.д.  Этот метод позволяет на практике проверить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры для улучшения качества обслуживания. Кроме того, явным преимуществом mystery shopping является секретность и неожиданность проверки. Тайный агент – борец за качество!

А вы умеете смотреть на рынок глазами клиента? Каждый предприниматель, ориентированный на массового потребителя,  думающий об изменении рынка, обязан знать предпочтения своей целевой аудитории и предугадывать будущий спрос. Именно эти знания дадут ему возможность удержать клиентов и обеспечить прибыль компании в стратегической перспективе. Количественные (анкетирование) и качественные (интервью) оценки мнений реальных и потенциальных потребителей помогут производителям и продавцам товаров (услуг) массового потребления ответить на волнующие их вопросы. Изучение мнений клиентов поможет избежать неправильных шагов в бизнесе!

Как часто мы переживаем из-за того, что выбросили на ветер деньги, вложив их в неэффективную рекламу? Это можно избежать, заранее протестировав рекламные концепции и рекламные материалы на серии фокус-групп потенциальных и реальных потребителей. Фокус-групповые интервью – прекрасный метод сбора информации об идеальном образе продукта или услуги, где потребители открыто обсуждают достоинства и недостатки Ваших предложений и предложений конкурентов. Фокус-групповые интервью – разговор по душам с Вашим клиентом!